الشروط والأحكام
آخر تحديث: سبتمبر 2026
هذا المستند ملزم قانونياً بمجرد إنشاء حساب على منصة AdenKey، سواء كنت عميلاً أو تاجراً. الرجاء قراءته كاملاً قبل الموافقة.
1. تعريفات
- المنصة (AdenKey): تطبيق وموقع AdenKey بكامل خدماته، المملوك ويُدار من قبل مشغّل المنصة.
- التاجر: أي شخص أو جهة سجّلت حساباً بصفة "تاجر" لعرض وبيع باقات إنترنت عبر شبكاته الخاصة (Wi-Fi/Hotspot) من خلال المنصة.
- العميل: أي مستخدم يسجّل حساباً لشراء باقات إنترنت معروضة من التجار عبر المنصة.
- الباقة / الكرت: صلاحية دخول (اسم مستخدم وكلمة مرور، أو ما يعادلها) تمنح العميل اتصالاً بشبكة إنترنت تابعة لتاجر معيّن، لمدة و/أو حجم بيانات محددين.
- المحفظة: الرصيد المالي الإلكتروني لكل مستخدم داخل المنصة، تُستخدم للشراء أو استلام عائدات البيع.
- عمولة المنصة: النسبة المئوية التي تخصمها المنصة من كل عملية بيع ناجحة، مقابل تقديم خدمات الوساطة التقنية.
2. طبيعة الخدمة — دور المنصة
AdenKey منصة وساطة تقنية تربط بين التجار الذين يمتلكون ويديرون شبكات إنترنت لاسلكية خاصة بهم، وبين العملاء الراغبين بشراء صلاحية دخول لهذه الشبكات.
المنصة ليست مزوّد خدمة إنترنت (ISP)، ولا تملك أو تدير أي جهاز شبكة (Router) تابع لأي تاجر، ولا تتحكم بجودة أو استقرار أو سرعة الاتصال الفعلي الذي يقدّمه التاجر لعملائه. مسؤولية تقديم خدمة الإنترنت نفسها (جودتها، استمراريتها، سرعتها) تقع بالكامل على عاتق التاجر صاحب الشبكة.
دور المنصة يقتصر على: توفير البنية التقنية لعرض الباقات، معالجة عمليات البيع والشراء والدفع، وإدارة المحافظ الإلكترونية للمستخدمين.
3. قبول الشروط
بإنشائك حساباً على المنصة (كعميل أو تاجر)، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية وفهمتهما ووافقت عليهما بالكامل، وأن جميع البيانات التي تقدّمها عند التسجيل صحيحة ودقيقة وتخصّك أو تخصّ الجهة التي تمثّلها فعلياً.
4. شروط التسجيل العامة (لكل المستخدمين)
- جميع حقول التسجيل إلزامية ولا يجوز تركها فارغة أو إدخال بيانات وهمية.
- الاسم الكامل المطلوب هو الاسم الرباعي (الاسم الشخصي، اسم الأب، اسم الجد، اسم العائلة).
- يجب أن يكون رقم الهاتف والبريد الإلكتروني المسجَّلان صحيحين وقابلين للتحقق، وتُرسَل عبرهما رموز تحقق إلزامية أثناء التسجيل وتسجيل الدخول.
- يُمنع إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص لأغراض التحايل على النظام (مثل تكرار العروض الترويجية).
- المستخدم وحده مسؤول عن سرية بيانات دخوله (كلمة المرور، رموز التحقق) وعدم مشاركتها مع أي طرف آخر.
5. شروط خاصة بالتاجر
5.1 الموافقة والتفعيل
حساب التاجر لا يُفعَّل تلقائياً عند التسجيل — يخضع لمراجعة والموافقة من إدارة المنصة، وللمنصة الحق في رفض أي طلب تسجيل تاجر دون إبداء أسباب، أو تعليق/إلغاء موافقة سابقة إذا خالف التاجر هذه الشروط.
5.2 مسؤولية التاجر عن شبكته وخدمته
- التاجر هو المالك والمسؤول الوحيد عن جهاز الشبكة (Router) وإعداداته وصيانته وأمانه.
- التاجر مسؤول عن دقّة أي معلومة يعرضها عن باقاته (السعر، الحجم، المدة، السرعة) — ويُحاسَب على أي وصف مضلِّل أو غير صحيح للعملاء.
- التاجر مسؤول عن استقرار وجودة الاتصال الفعلي الذي يحصل عليه العميل بعد استخدام الكرت — المنصة طرف وسيط تقني فقط في هذه العلاقة.
5.3 الكروت المباعة
- يُمنع منعاً باتاً بيع كرت/صلاحية دخول سبق بيعها لعميل آخر أو انتهت صلاحيتها فعلياً على جهاز الشبكة.
- يُمنع حذف أو تعطيل كرت من جهاز التاجر بعد بيعه للعميل من خلال المنصة.
- أي محاولة احتيال (كروت وهمية، بيع مكرر، تلاعب بالأسعار المعروضة مقابل الفعلية) تُعرِّض حساب التاجر للتعليق الفوري ومصادرة أي أرصدة متعلقة بالعملية المخالفة، دون إخلال بحق المنصة أو المتضررين بالمطالبة القانونية.
5.4 عمولة المنصة
- تخصم المنصة نسبة عمولة من قيمة كل عملية بيع ناجحة عبر حساب التاجر، مقابل خدمات الوساطة والبنية التقنية والدفع.
- نسبة العمولة تُحدَّد وتُبلَّغ لكل تاجر عبر لوحة إدارة حسابه، وقد تختلف من تاجر لآخر بحسب الاتفاق، وتظهر بوضوح قبل موافقة التاجر على بدء البيع.
- للمنصة الحق في تعديل نسبة العمولة مستقبلاً، على أن يُبلَّغ التاجر بأي تعديل قبل سريانه بفترة معقولة.
5.5 المحفظة والسحب
تُضاف عائدات البيع (بعد خصم العمولة) لمحفظة التاجر داخل المنصة. تخضع طلبات سحب/تحويل الأرصدة لإجراءات تحقق داخلية، وقد تستغرق معالجتها مدة زمنية معقولة تحددها المنصة، وللمنصة الحق في طلب بيانات إضافية للتحقق من هوية التاجر قبل صرف أي مبلغ.
6. شروط خاصة بالعميل
- على العميل التأكد من تفاصيل الباقة (السعر، الحجم، المدة، اسم الشبكة) قبل إتمام عملية الشراء — يُعتبر إتمام الدفع موافقة نهائية على هذه التفاصيل.
- المبالغ المدفوعة مقابل كرت/باقة تم تفعيلها أو استخدامها بنجاح غير قابلة للاسترجاع، إلا في حالة وجود خطأ تقني موثّق من طرف المنصة نفسها (وليس خطأً من التاجر أو انقطاعاً في خدمة الإنترنت التي يقدّمها).
- أي شكوى بخصوص جودة الشبكة أو خدمة الإنترنت الفعلية تُوجَّه أولاً للتاجر صاحب الشبكة، وتقدّم المنصة قنوات دعم للمساعدة في التواصل دون أن تتحمل مسؤولية جودة تلك الخدمة.
- يُمنع استخدام حساب العميل لأي غرض احتيالي (مثل محاولات استرجاع أموال كاذبة، أو التلاعب بآلية الشراء).
7. المدفوعات والمحفظة الإلكترونية
- يتم الشراء داخل المنصة عبر رصيد المحفظة الإلكترونية أو وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق.
- المستخدم مسؤول عن التأكد من صحة أي عملية شحن للمحفظة قبل تأكيدها.
- تحتفظ المنصة بسجل كامل لكل حركة مالية داخل المحفظة (شراء، بيع، شحن، سحب) لأغراض الشفافية والتدقيق.
8. التحويلات المستقبلية وميزات قادمة
قد تضيف المنصة مستقبلاً ميزات جديدة، منها على سبيل المثال لا الحصر: التحويل المالي المباشر بين حسابات المستخدمين، وسائل دفع إضافية، أو أنظمة نقاط/مكافآت. عند إطلاق أي ميزة من هذا النوع، تُطبَّق عليها شروط استخدام تفصيلية خاصة بها، تُعرض على المستخدم ويجب الموافقة عليها بشكل منفصل قبل استخدامها لأول مرة — ولا تُعتبر هذه الوثيقة تغطية مسبقة تلقائية لأي ميزة لم تُطلَق بعد.
9. التحديثات على الشروط والخدمة
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط، أو إضافة/تعديل/إيقاف أي ميزة أو خدمة، في أي وقت. يُعتبر استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد نشر أي تحديث على هذه الصفحة بمثابة موافقة ضمنية على النسخة المحدَّثة. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
10. إخلاء المسؤولية
10.1 انقطاع أو أعطال الخدمة
تبذل المنصة جهدها المعقول لضمان استمرارية عمل التطبيق والموقع، لكنها لا تضمن خلوّهما التام من الأعطال أو الانقطاع المؤقت (سواء لصيانة مجدولة، أو عطل تقني غير متوقع، أو ظروف خارجة عن إرادتها كأعطال مزودي الإنترنت أو الاستضافة). المنصة غير مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينتج عن انقطاع مؤقت في الخدمة.
10.2 اختراق الحسابات وأمن المستخدم
تلتزم المنصة بتطبيق معايير أمان معقولة من طرفها (تشفير كلمات المرور والبيانات الحساسة، اتصال مشفّر، تحقق بخطوتين إلزامي، وغيرها). ومع ذلك، فإن المنصة غير مسؤولة عن أي اختراق أو دخول غير مصرَّح به لحساب مستخدم (تاجر أو عميل) ينتج عن:
- إهمال المستخدم في حفظ بيانات دخوله أو مشاركتها مع طرف آخر.
- استخدام المستخدم لجهاز مخترق أو برمجيات ضارة خارج نطاق تحكّم المنصة.
- وقوع المستخدم ضحية لعمليات احتيال أو تصيّد إلكتروني (Phishing) من أطراف ثالثة.
في جميع هذه الحالات، تقع المسؤولية الكاملة عن أي ضرر ناتج (مالي أو غيره) على المستخدم نفسه أو على الطرف الثالث المتسبب، ولا تتحمّل المنصة أي التزام بالتعويض عنه.
10.3 العلاقة بين التاجر والعميل
المنصة ليست طرفاً في أي نزاع ينشأ بين تاجر وعميل بخصوص جودة الخدمة الفعلية المقدَّمة، وتقتصر مسؤوليتها على العملية التقنية للبيع والشراء والدفع فقط كما هي مسجَّلة في أنظمتها.
11. الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة باسم "AdenKey" وشعاره وتصميم التطبيق والموقع وأكواده البرمجية محفوظة لمالك المنصة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
12. تعليق وإنهاء الحساب
للمنصة الحق في تعليق أو إنهاء أي حساب (عميل أو تاجر) فوراً ودون إشعار مسبق في حال ثبوت مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في نشاط احتيالي أو مسيء، أو بناءً على طلب من جهات رسمية مختصة.
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين الجمهورية اليمنية، وأي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يُحال للجهات القضائية المختصة داخل الجمهورية اليمنية.
هذه الوثيقة صياغة عامة مبنية على أفضل الممارسات الشائعة لمنصات الوساطة الإلكترونية، ولا تُغني عن مراجعتها من قبل محامٍ مرخّص مطّلع على القوانين واللوائح التجارية النافذة في الجمهورية اليمنية، للتأكد من اكتمال الحماية القانونية بما يخص نشاطك التجاري تحديداً.